Até bem pouco tempo, muitos empresários seguiam a intuição para tomar decisões. Isso era usado desde a hora de escolher o local para erguer a empresa até para determinar estratégias para crescimento de vendas. Contudo, essa realidade mudou. Hoje os empreendedores sabem que é preciso analisar dados para alcançar o sucesso. Esse é o conceito de Business Intelligence (BI), que em português significa Inteligência de Negócios.

Por meio dos dados obtidos pelo BI, é possível lançar uma estratégia de marketing mais eficiente. Além disso, os dados podem ser úteis para dar um direcionamento a uma campanha, obter mais visibilidade ou até melhorar a conversão. 

O que acha de aplicar essa estratégia em seu negócio? Conheça mais sobre Business Intelligence e descubra as vantagens! 

O que é Business Intelligence?

Em suma, podemos dizer que Business Intelligence é a coleta e uso de dados para obter um conhecimento aprofundado de um negócio. Com isso, o gestor tem a base para tomar as decisões assertivas, de acordo com o mercado e com a necessidade de seus clientes. Assim, consegue fazer previsões de resultados e identificar estratégias que permitam se destacar. 

Além disso, é importante compreender que, embora o uso de softwares seja necessário, BI não é uma ferramenta, mas sim um conjunto de processos. Para que seja usado da melhor forma, é preciso estar atento a três pilares. Conheça cada uma deles. 

Coleta de dados

O primeiro dos pilares é relativo à captação das informações. Todos os dados são importantes e devem ser considerados. Desde a visibilidade de uma campanha de marketing digital, até o andamento das vendas.

Pensando em um e-commerce, por exemplo, é nessa etapa que serão compilados dados como:

• idade média dos clientes;
• porcentagem de homens e mulheres;
• horário que mais vende, entre outros.

Organização e análise

De nada adianta identificar vários dados se nada for feito com eles. Por isso, além da coleta de informações, é importante organizá-los de modo que a análise fique mais simples. Gráficos e tabelas são muito úteis para a visualização.

Voltando ao exemplo anterior envolvendo um e-commerce, é nesta etapa que serão identificados horários que mais vendem e se a empresa atrai mais homens ou mulheres. Isso será mostrado em gráficos para que os dados sejam comparados com mais facilidade.

Ação e monitoramento

Após entender o que está acontecendo no negócio, é hora de usar os dados para tomar decisões. Para isso, é preciso analisar cada ponto, realizar a mudança necessária e avaliar se o resultado obtido está dentro do esperado.

Vantagens de usar o Business Intelligence em uma empresa

O uso do BI traz diversas vantagens para a empresa. Afinal, quando se tem dados concretos, é possível identificar ações positivas com clareza. Conheça alguns dos benefícios conquistados por empresas que adotam o Business Intelligence. 

Gestão de estoque mais eficiente

Qual o tempo médio que uma mercadoria fica parada no estoque? Em que período há aumento ou diminuição de vendas de determinado produto? Tudo isso pode ser respondido com o uso do BI.

Tendo as informações em mãos, é possível ajustar as compras de modo a evitar desperdícios. Por exemplo, em uma loja de material de construção vende um tipo de resina para o telhado. No geral, há um aumento de vendas nos meses que antecedem o período de chuvas, já que as pessoas estão preparando a casa para a mudança climática. 

Se a venda é intensa, em um ou dois meses não há motivos para ocupar espaço no estoque com o excesso de produtos no restante do ano. Dessa forma, ao conhecer os dados, a empresa tem como prever vendas. Assim, poderá ter poucos itens da resina em seu dia a dia e renovar o estoque próximo ao mês no qual há aumento na procura. Assim, evita desperdícios e diminui o risco de avaria.

Saber como o consumidor se comporta

A coleta de dados também serve para entender o consumidor. Claro que para isso é preciso compreender a jornada do cliente dentro do funil de vendas. Porém, há características que são específicas apenas da sua empresa, e o Business Intelligence vai permitir que você as identifique. 

Com a análise dos dados, você vai compreender quem são as pessoas que buscam por seus serviços ou produtos. Idade, do que gostam, o que querem e onde moram são alguns dados importantes. Afinal, ao saber tudo isso é possível direcionar a sua estratégia de marketing digital de forma mais assertiva. 

É também uma maneira de entender ainda mais o que o seu público quer consumir como conteúdo. Isso ajudará a dar um direcionamento para a sua estratégia de Inbound Marketing, por exemplo. 

Centralização das informações

Você já pensou se cada vez que você precise tomar uma decisão importante tenha que depender de três setores da sua empresa? Isso é comum, já que cada um deles tem um tipo de dado. Quando as informações não são organizadas, o gestor perde tempo procurando números e tentando entender o que está acontecendo, antes de decidir.

Com o Business Intelligence, as informações ficam centralizadas e organizadas, de forma que, a qualquer momento, tudo possa ser visualizado. Assim, a tomada de decisão além de mais eficiente, pode ser feita com agilidade. 

Avaliação das ações de marketing 

Será que a publicidade feita no Facebook deu bom resultado ou a do Instagram foi melhor? E a ação feita em parceria com o influencer? Funcionou? 

Quando há dados e há o acompanhamento deles, é possível identificar o que deu certo e o que precisa ser alterado. Assim, o valor disponibilizado para o marketing digital pode ser direcionado a estratégias mais eficientes.  

Como usar o Business Intelligence no marketing digital?

Com os dados em mãos é possível avaliar, por exemplo, como os leads avançaram no funil de vendas. Além disso, fica mais fácil direcionar recursos e saber em qual campanha investir. 

Assim, podemos dizer que para o sucesso no marketing digital é preciso ter dados compilados, organizados e analisados. Isso é exatamente o que o Business Intelligence oferece. Veja algumas formas de usar esse conjunto de processos. 

Dashboards 

No software de BI é possível ter acesso a dashboards, ou seja, a um painel com as métricas do negócio. Nele, há diversas estatísticas que podem ser usadas para avaliar dados úteis no direcionamento de campanhas. Dentre eles:

• tempo de permanência do cliente no site ou no e-commerce;
• custo por lead;
• número de sessões e visualizações, entre outros. 

Tendência e correções

Os dados também podem ser usados para avaliar tendências, bem como o comportamento do consumidor. Além disso, podem ser úteis para a identificação de pontos a serem corrigidos dentro da estratégia de marketing digital. 

Dessa forma, é possível identificar qual o grupo de clientes gera mais retorno. Na sequência, ajudar pessoas com esse perfil a chegarem até o site, por exemplo. Isso pode ser feito por meio de campanhas online ou de direcionamento de conteúdo. 

Por falar em conteúdo, como está a sua estratégia de Inbound Marketing? Descubra como identificar a estratégia certa para o seu negócio.